امروزه در سرتاسر جهان، شاهد تغییرات سریع تکنولوژی و تاثیر آن بر کسب ‌و کارها هستیم. همان طور که تکنولوژی تغییر می‌کند، کسب و کارها باید از کارکنان فنی ماهر استفاده کنند تا از قافله عقب نمانند. این فرآیند با سرعت بی‌سابقه‌ای به تکامل خود ادامه می‌دهد و بیزینس‌ها باید به این نکته توجه داشته باشند که این تغییرات چگونه می‌تواند بر عملکردشان تاثیر بگذارد.

خرید آنلاین، دنیای خرید و فروش محصولات و خدمات را کاملا متحول کرده است. اکنون می‌توانید هر زمان که بخواهید، بدون خروج از خانه، هر آنچه را که می‌خواهید بخرید. تکنولوژی حتی تاثیر مشابهی در صنعت سفر داشته است. در گذشته، رزرو یک تور گردشگری نیازمند مراجعه حضوری به آژانس مسافرتی بود. اما اکنون، سایت‌های آنلاین به شما این امکان را می‌دهند که قیمت‌ها را به راحتی مقایسه کرده و تور مناسبی را برای خود بیابید و آن را بسیار آسان‌تر و سریع‌تر رزرو کنید.

چگونه تغییرات سریع تکنولوژیکی می‌تواند بر یک کسب و کار تاثیر بگذارد؟

همگام شدن ‌با تغییرات تکنولوژیکی، کلید موفقیت در بازار رقابتی امروز و حتی کار تیمی است. برای تبدیل شدن به یک پیشگام در زمینه کسب و کار خود، باید بر تکنولوژی‌های جدید تسلط داشته باشید. در ادامه مثالی از اینکه چگونه تغییرات تکنولوژیکی می‌تواند بر یک کسب و کار تاثیر بگذارد، بیان کرده‌ایم.

1. هوش مصنوعی و یادگیری ماشین

یکی از مهم‌ترین تغییراتی که در حال حاضر رخ داده، ظهور هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین است. هوش مصنوعی به ماشین‌ها این امکان را می‌دهد تا یاد بگیرند که چگونه کارها را به تنهایی و بدون برنامه‌ریزی صریح انجام دهند. به کمک آن می‌توانیم وظایف را خودکار کنیم و تجربه مشتری را بهبوده دهیم.

نمونه‌ای از این تغییرات سریع تکنولوژی، زمانی است که شرکت‌ها از ربات‌های چت برای کمک به ارائه اطلاعات فوری به مشتریان خود استفاده می‌کنند. این سرویس خودکار، نیازهای مشتری را فیلتر کرده و به هرگونه سوال پاسخ می‌دهد. در نتیجه، شرکت‌ها می‌توانند نگرانی‌های ساده مشتری را به سرعت حل کنند و هزینه‌های سربار کمتر متحمل شوند. آنها همچنین می‌توانند داده‌های مشتریان را جمع آوری کرده و فرآیندهای خود را بهبود بخشند و کسب و کار خود را به ثبات برسانند.

2. اینترنت اشیا

اینترنت اشیا (IoT)، شبکه‌ای از دستگاه‌های فیزیکی مانند وسایل نقلیه، لوازم خانه و… است که داده‌ها را از طریق اینترنت جمع آوری کرده و آنها را با هم تبادل می‌کنند. اینترنت اشیا این پتانسیل را دارد که نحوه عملکرد کسب و کارها را متحول کند. می‌توان از فرآیند برای ردیابی موجودی، نظارت بر بهره‌وری کارکنان و بهبود خدمات مشتری استفاده کرد. درک پایه و اساس این تکنولوژی به شما کمک می‌کند تا کسب و کار خود را کارآمدتر کنید.

3. کلان داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها

کلان داده‌ها، شامل حجم وسیعی از داده‌ها است که از منابع متعدد، از جمله رسانه‌های اجتماعی، ترافیک وب‌سایت و تراکنش‌های مشتری استخراج شده‌ می‌شود. امروزه همه کسب و کارها باید با آن سروکار داشته باشند. تجزیه و تحلیل کلان داده‌ها برای بهبود تصمیم گیری، درک نیازهای مشتری و شناسایی فرصت‌های جدید، بینش‌های ارزشمندی ایجاد می‌کنند. این بینش‌ها می‌تواند هنگام ایجاد کمپین‌های بازاریابی و موارد تبلیغاتی مهم باشد، زیرا به کمک آنها می‌توانید متوجه شوید که مخاطبان هدف شما به دنبال چه چیزی هستند.

4. رایانش ابری

منظور از رایانش ابری، استفاده از سرورهای راه دور برای ذخیره، مدیریت و پردازش داده‌ها است. این روش، با مدل سنتی ذخیره سازی داده‌ها در سرورهای محلی به شدت متفاوت است. این مدل از تغییرات سریع تکنولوژی، چندین مزیت برای کسب و کارها دارد. از جمله این مزایا، بهبود مقیاس‌پذیری، کاهش هزینه‌ها و آسان‌ کردن همکاری است. رایانش ابری به کارمندان اجازه می‌دهد تا از هر کجا که هستند به اطلاعات دسترسی داشته باشند.

5. امنیت سایبری

امنیت سایبری یک نگرانی عمده در عصر امروزی است. هرچه کسب و کارهای آنلاین بیشتر می‌شوند، خطر حملات سایبری افزایش می‌یابد. این حملات منجر به نقض داده‌ها، ضررهای مالی و آسیب به اعتبار کسب و کار می‌شود.

بیزینس‌ها باید برای محافظت از عملیات خود در برابر این تهدیدها اقدامات امنیتی سایبری قوی انجام دهند. اقدامات رایج شامل نصب فایروال‌ها، سیستم‌های تشخیص نفوذ و رمزگذاری است. انجام اقدامات امنیتی قوی به محافظت از کسب و کار، کارمندان و مشتریان شما کمک می‌کند.

6. بلاک چین

بلاک چین یک تکنولوژی نسبتا جدید است که دارای یک پایگاه داده توزیع شده برای تراکنش‌های ایمن، شفاف و بدون دستکاری است. این ویژگی‌ها، این فرآیند را برای مدیریت زنجیره تامین و خدمات مالی به یک گزینه ایده آل تبدیل می‌کند. بلاک چین این پتانسیل را دارد که بسیاری از فرآیندهای تجاری را ساده کرده و آنها را کارآمدتر کند.

7. واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی

واقعیت افزوده (AR) تصاویر تولید شده توسط رایانه را در دنیای واقعی قرار می‌دهد. برای مثال، AR می‌تواند اطلاعات بیشتری درباره محصولات به مشتریان ارائه دهد.

واقعیت مجازی (VR) یک محیط تکنولوژیکی شبیه سازی شده ایجاد می‌کند. VR می‌تواند کارمندان را آموزش دهد یا تجربیات همه‌جانبه‌ای را در اختیار مشتریان بگذارد.

واقعیت ترکیبی (MR)، تصاویر تولید شده دیجیتالی را با دنیای واقعی به گونه‌ای ادغام می‌کند که با هم تعامل داشته باشند. MR به عنوان یکی از تغییرات سریع تکنولوژی نیز می‌تواند برای آزمایش نمونه‌های اولیه، قبل از تولید استفاده شود.

8. چاپ سه بعدی

با چاپ سه بعدی، شرکت‌ها می‌توانند طیف گسترده‌ای از اشیاء سه بعدی را از ایمپلنت‌های پزشکی گرفته تا لوازم مد ایجاد کنند. در حال حاضر بسیاری از صنایع از این فرآیند استفاده می‌کنند. این روش می‌تواند محصولات سفارشی سازی شده ایجاد کند یا به سرعت از محصولات جدید نمونه اولیه تهیه کند و در زمان تولید و توسعه صرفه جویی نماید.

تاثیر تغییرات سریع تکنولوژی بر عملیات کسب و کار

تسلط بر مدیریت مخصوصا در کار تیمی، به معنای به روز بودن در دنیای تکنولوژی و درک اینکه چگونه تغییرات فناوری بر عملیات کسب و کار در زمان حال و آینده تاثیر خواهند گذاشت است. شما باید این حقایق کلیدی را که چگونه تغییرات تکنولوژیکی می‌تواند بر کسب و کار شما تاثیر بگذارد همواره در نظر بگیرید.

1. نحوه پیدا کردن و خرید محصولات و خدمات توسط مشتریان تغییر کرده است

امروزه مشتریان با مراجعه به سایت‌های اینترنتی به دنبال آنچه می‌خواهند می‌گردند. در دسترس بودن سایت‌های خرید و بررسی آنلاین به این معنی است که مشتریان اکنون می‌توانند قبل از اینکه قدم به فروشگاه بگذارند یا با فروشنده صحبت کنند، درباره خریدهای بالقوه تحقیق نمایند. کسب و کارها باید حضور آنلاین قوی داشته باشند و بر شهرت خود تمرکز کنند تا از رقبا عقب نمانند.

2. تغییرات سریع تکنولوژی، ارتباط با مشتریان و پیگیری رفتار ایشان را آسان می‌کند

در عصر دیجیتال، کسب و کارها می‌توانند از طریق رسانه‌های اجتماعی، ردیابی رفتار مشتریان در وب‌سایت‌ها و نرخ باز کردن ایمیل توسط آنها، بازخورد دریافت کنند. این اطلاعات را می‌توان برای بهبود محصولات یا خدمات و اطمینان از برآورده شدن نیازهای مشتری مورد استفاده قرار داد.

3. تکنولوژی، ایجاد ارتباط و شراکت را برای مشاغل آسان می‌کند

با استفاده از تغییرات سریع تکنولوژی، کسب و کارها اکنون می‌توانند بدون نیاز به ملاقات حضوری با یکدیگر همکاری کنند. این مورد می‌تواند بدون اینکه مزایای همکاری را از بین ببرد در زمان و هزینه صرفه جویی کند.

4. تغییرات سریع تکنولوژی می‌تواند برای کسب و کارها، هم خوب و هم بد باشد

تکنولوژی‌های جدید می‌توانند فرصت‌های جدیدی را برای دستیابی به مشتریان و بهبود عملکرد کسب و کارها فراهم کنند. اما همگام شدن با آخرین تغییرات نیز می‌تواند پرهزینه و زمان بر باشد.

مهارت‌هایی که برای حفظ تغییرات سریع تکنولوژی به آن نیاز دارید

تکنولوژی یکی از نیروهای محرک کسب و کار در حال تغییر است. شما باید در مورد آخرین تغییرات آن اطلاعات کافی داشته باشید تا بتوانید تاثیر آن بر کسب و کار خود را درک کنید. همچنین باید در زمینه فناوری‌های مختلف مهارت داشته باشید تا بتوانید با رقبا رقابت کنید. برخی از مهارت‌های مورد نیاز برای همگام شدن با تغییرات تکنولوژیکی در کسب و کار در زیر آمده است:

تحلیل: تجزیه و تحلیل داده‌ها و درک اینکه چگونه می‌تواند کسب و کار را بهبود بخشد.

حل مسئله: شناسایی مشکلات و یافتن راه حل‌هایی که از تکنولوژی استفاده می‌کند.

ارتباط: همکاری با دیگران برای یافتن بهترین تکنولوژی، به منظور برآورده کردن نیازها.

رهبری: درک تکنیک‌های مدیریت مدرن برای ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به کار تیمی برای کمک به پیشبرد کسب و کار.

سازمانی: پیگیری تکنولوژی‌های مختلف مورد استفاده در یک کسب و کار و نحوه اتصال آنها.

مدیریت پروژه: مدیریت پروژه‌هایی که تکنولوژی‌های جدید را پیاده سازی کرده و شرکت شما را به صورت دیجیتالی متحول می‌کند.

فنی: درک و استفاده از فناوری‌های مختلف برای کمک به پیشرفت شرکت.

انعطاف پذیری: انطباق شرکت با تکنولوژی همیشه در حال تغییر.

خلاقیت: استفاده از تغییرات سریع تکنولوژی برای ایجاد نوآوری و تفاوت.

صبر: رویارویی با شکست‌های اجتناب ناپذیر هنگام اجرای تکنولوژی‌های جدید.

کار تیمی: کار با دیگران برای اجرای موفقیت آمیز تکنولوژی‌های جدید.

در نهایت لازم به ذکر است که برای توسعه فردی و و رشد سازمانی خود، می‌توانید دیگر مطالب ما را مطالعه کنید.

منابع:

https://studyonline.unsw.edu.au/blog/how-can-technological-changes-affect-business

https://www.cjpi.com/insights/the-impact-of-technology-on-business-staying-ahead-in-a-digital-world/#:~:text=The%20Role%20of%20Technology%20in%20Business%20Today&text=Social%20media%20platforms%20have%20become,resources%20required%20for%20various%20tasks.